信任科技服務商 Gogolook（走著瞧股份有限公司）旗下個人數位防詐 APP Whoscall 發布《2023 Whoscall 年度報告》，分析亞洲各地通訊詐騙情勢，並結合內政部刑事局第一手數據與觀點，盤點出台灣民眾在電話、簡訊與連結等場景中，面臨的最新詐騙威脅。此外，Whoscall 也檢視全年推銷電話趨勢，最擾人的電話類型有誰上榜？快來一探究竟！
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Whoscall 亞洲詐騙懶人包：香港詐騙威脅加劇、泰國與菲律賓釣魚簡訊氾濫
Whoscall 在 2023 年為全球用戶辨識 47 億次的陌生電話與簡訊，包含 6,641 萬通疑似詐騙電話與 2.7 億封疑似詐騙簡訊。詐騙情勢在 2021 年疫情的推波助燃下創高，但整體數量已連兩年下降。檢視亞洲各地的詐騙情勢，在各國政府、業者共同努力與民眾防詐意識抬頭下，多數地區的詐騙量皆有暫時緩和的跡象，僅有香港在啟動電話實名制後，仍抵擋不住詐騙電話與簡訊量皆翻倍增長。
觀察台灣情況，在投資詐騙稍稍趨緩後，詐騙電話或簡訊也要前年下降，減少近三成幅度大於其他地區；而馬來西亞與日本則皆呈現詐騙電話下降，但簡訊反向上升的樣態轉移。
「+886」開頭境外詐騙電話攔阻有成！「 +86、+67、+447、+852」開頭來電仍須慎防
配合「打詐行動綱領 1.5 版」，國家通訊傳播委員會（下稱 NCC）去年聯合電信業者加大力道攔阻境外詐騙電話，自 5 月起封鎖所有「+886 0 至 8」開頭的號碼撥入台灣。在取得初步成效後，NCC 再針對「+886 9」開頭的境外漫遊號碼的來電，在通話前增設「這是國際電話，請小心詐騙」的語音警示。
根據 Whoscall 觀察，此措施確實有效降低「+886」開頭的境外疑似詐騙電話。然而，「+67」、「+86」、「+447」以及「+852」也皆是詐騙集團不定期透過海外機房撥打詐騙電話的高風險特徵，而 Whoscall 在與各國警方合作的優勢下，掌握最新的境外詐騙電話趨勢，呼籲民眾應該仍應多善用科技防詐工具並加以提防！
詐騙集團再轉向！ iMessage、RCS 詐騙簡訊到達率低、宣導有成漸受控
自 2022 年中起，詐騙集團開始大量使用 iPhone 手機系統中的 iMessage 內建訊息功能大量寄發詐騙簡訊，行騙名義從「飆股推薦」的投資詐騙開始，到 2023 年因台灣民眾這類功能常態使用率低，又不堪詐騙騷擾簡訊，再使功能關閉率攀升。
因此，相關 iMessage 詐騙已逐漸受到控制，向警方報案檢舉量已連續多月維持在低檔。
然而，在同年 10 月起，詐騙集團開始轉移 Android 手機系統中的 RCS 內建訊息功能寄發詐騙簡訊，11 月民眾報案檢舉數高達 4,723 件。經國家通訊傳播委員會、刑事警察局及 Google 從源頭研擬防堵策略奏效，截至今（2024）年 1 月，檢舉數已下降為 143 件，降低比例逾 97%。刑事局提醒，無論詐騙簡訊的寄發來源為何，都須多加留意陌生簡訊內的網址或善用科技防詐工具，請勿輸入個人資料、繳費或加陌生 LINE 好友。若有任何疑慮，請撥打 165 反詐騙專線查證。
「加賴領取飆股」暫退燒！Whoscall 分析：詐騙簡訊改從點數到期與繳費通知下手
相較於疫情期間（2020-2022 年）詐騙簡訊多數以「股票投資」的名義為主，2023 年詐騙集團則改假冒自來水公司、台灣電力公司與遠通電收寄發「帳單催繳通知」詐騙簡訊，以及假冒中華電信、台灣大哥大、遠傳電信寄發「點數到期兌換」詐騙簡訊為兩大類型。此外，Whoscall 也察覺到借貸類型的簡訊中出現「健保卡」的字眼，誘使急需用錢的民眾將健保卡作為抵押品進行小額周轉，而此趨勢也吻合《Whoscall 進階版》用戶使用手動封鎖功能的設定，前五大關鍵字依序為「貸款、車貸、借款、股票、優惠」行為。
長期專注金融防詐議題的金融商品媒合平台「袋鼠金融」提醒，證件小額借款是指以身份證、健保卡或駕照作為抵押品，不需提供擔保品或薪資證明，不需審核、對保等流程即可借款。但一般合法的營業單位，如當舖業法第 16 項，不得收受的物品包含政府核發之證照及私人身分證明文件。故如以證件做為抵押的是違法的，且易淪為詐騙集團的人頭戶。
AI 扮詐騙集團的網頁設計師？「假會員登入」頁面樣式真偽難辨、陌生連結勿亂點
隨著詐騙型態的轉變，Whoscall 的防詐範圍也從電話、簡訊延伸到連結，將自有 AI 防詐技術整合跨國警方以及資安合作夥伴資料源，奠定偵測風險連結資料庫在全球的領先優勢。除了在簡訊中偵測高風險連結外，Whoscall 所推出的新功能「檢查連結」讓用戶在 App 內查詢來自不同管道的陌生連結，已幫助台灣用戶檢查逾 23 萬次陌生連結的風險性，更揪出超過 11% 的詐騙連結。
根據 Whoscall 分析，不論是透過簡訊、LINE 或是數位平台廣告等所傳散的惡意連結，其詐騙圈套主要類型可以分成「假會員登入」、「下載惡意軟體」、「假一頁式購物」以及「加 LINE 好友」。
雖然詐騙集團假冒知名網路銀行、交易所名義製作假會員登入頁面的手法已經行之有年；不過，在過去萌芽期，民眾仍能透過肉眼判斷假網頁的破綻，在生成式 AI 也被用來製作圖片與網頁素材後，假網頁的完整度已經大幅提高，也反映科技工具判斷連結風險確保資訊安全的重要性。
近期許多詐騙也常透過連結誘導民眾下載惡意軟體（俗稱：apk），繞過 App Store 與 Google Play 等官平台，造成手機中毒、個資外洩、信用卡盜刷等受害頻傳。其中，也有不少投資詐騙的案例為詐騙集團仿冒券商的 App 設計，讓受害者誤以為在合法券商系統中下單，實則將款項匯給詐騙集團。而投資詐騙之所以又稱為殺豬盤，是因為此詐騙手法仰賴動輒數週到數月的時間與受害者累積信任感，因此在通訊軟體 LINE 建立聯繫方式也形同取得敲門磚。
推銷電話響不完！單身聯誼不罷休，驚見「補習班、健身房」也上榜
除了防範詐騙之外，Whoscall 最受用戶喜愛的原因必然是「過濾無數推銷電話」，提供明確且易理解的來電辨識結果。由於電話行銷仍是多數業務拓展不可或缺的管道之一，Whoscall 進一步分析推銷電話種類，仍是「銀行」大幅高出其他種類為居首位，投資（例如：股票、債券、基金等）、保險（例如：產險、人壽等）則為居二、三位。緊接在泛金融產業以後，按推銷電話量依序為補習班（例如：文理補習班、汽車駕訓班等）、單身聯誼（例如：婚友社等）、健身房、茶葉（例如：茶葉試喝等）。
由於這類的商家時常在商圈舉辦實體消費者體驗活動（或稱「地推」），由 showgirl 與教練向民眾發放問卷，又或社群中發放會員註冊換取優惠、試用品，用以搜集聯絡資訊，隨之而來的便是推銷電話與簡訊的最新優惠方案推薦。
「需要周轉嗎？」借貸電話百百種！Whoscall：車貸業者最積極
由於借貸類型電話種類多元，Whoscall 簡要歸類為信用貸款、汽車貸款、當鋪以及錢莊共四種類別，按照年度號碼辨識量檢視，「汽車貸款」以超過 1,388 萬次的年度辨識量成為最頻繁來電的業者，而「信用貸款」多以銀行為主，也累積 500 萬以上的辨識量，「錢莊」、「當鋪」也各皆有 63 萬、18 萬次以上的辨識量。
反映用戶偏好、避免其受打擾，在《Whoscall 進階版》自動封鎖功能中每週更新的上萬筆騷擾號碼清單內，平均有高達 4 成的號碼與借貸有關。
資料來源：Gogolook
