你今年接了幾通股票、一接就掛電話？根據 Whoscall 2021 攔截的垃圾、簡訊報告，「推銷投資」騷擾電話年增 1,046% 成為騷擾電話年度冠軍類別。而且這樣的情況不僅發生在台灣，包含台灣、巴西、泰國、日本、馬來西亞、韓國皆有上升的現象。以下為 Whoscall 官方所提供的 2021 騷擾電話、電話詐騙、廣告簡訊年度報告。
文章目錄
2021 年 Whoscall 詐騙觀察（台灣篇）
2021年成台灣「投資詐騙元年」
隨著股市熱潮延續，全台開戶人數直逼 1,200 萬，也成為詐騙集團另類「商機」。根據 Ｗhoscall 統計，2021 年中與投資有關的詐騙電話或簡訊佔詐騙總量逾六成，堪稱「投資詐騙元年」！
詐騙集團常假藉券商、看盤系統商、理財達人甚至銀行高管名義，以推薦股票標的作為號召，試圖取信於民眾。Whoscall 進一步從用戶回報量中歸納出年度詐騙關鍵字，大部分高風險的簡訊關鍵字皆與股票社團與投顧老師有關，其中帶有「飆股」字眼的出現率達 42%、「領取」與「加賴」也達到 36%。
凸顯電話與簡訊被詐騙集團當作首次接觸民眾的主要管道，接著透過通訊軟體（例如 LINE 與 Telegram）建構更複雜的詐騙場景，常見的詐騙手法包含利用港股無漲跌幅限制的特性，推薦民眾集體購買冷門標的（俗稱：仙股）後，立即套利出貨；或是打造幾可亂真的虛擬貨幣投資 App 與網站，誘騙民眾以為自己在投資，實則將本金匯入詐騙集團的人頭帳戶中，演變成血本無歸的下場。
2021 年電話詐騙話術公開盤點
2021 年 Whoscall 在台灣阻擋下超過 1,312 萬次詐騙電話，較 2020 年的 520 萬次上升 150%，其增幅主要來氾濫度極高的投資詐騙。
此外，2021 年與國內旅遊住宿有關的電話詐騙，從 3 月開始出現，伴隨7月的微解封開始加劇，到 11 月住宿券與國旅券熱潮下後再次攀升。
隨著 5、6 月台灣首次爆發本土疫情後，出現假冒疫調人員的個資詐騙；而 7、8 月隨著股市進入劇烈動盪之餘，股票投資詐騙隨之進入高峰期，年末則出現國內假冒路跑協會客服聲稱「系統出錯、重複刷卡」的詐騙手法。近年來詐騙集團為增加民眾上當機率，經常圍繞時事議題頻繁變換詐騙題材，也凸顯民眾應具備基本防詐知識以及保持警覺的重要性。
台灣國碼（+886）的來電安全嗎？
儘管詐騙話術五花八門，但從電話號碼分析，仍有許多值得留意的高風險特徵。其中，帶有「+」的跨境電話多屬於詐騙集團常用的跨境變造號碼特徵之一，甚至詐騙集團抓準民眾認為「+886」為台灣國碼，而易鬆懈防備的心態進行變造。
事實上，除了少數在國外透過行動裝置撥打漫遊電話回台灣的電話外，「+886」開頭多屬變造形式的詐騙電話，更不存在「+886 搭配國內市話號碼」的格式。
2021 年，Whoscall 攔阻超過 50 萬通利用變造號碼打進台灣的詐騙電話，提醒民眾應多加留意三種號碼類型的來電，分別以「+886 開頭與其變形手法（886、0886）」數量最多、「號碼開頭帶+號（如+2、+0 等）」、「異常短的號碼（僅有 4 到 6 個號碼，如 220XXX）」。
Gogolook 軟體與 AI 數據技術研發總監李彥儒表示：「為對抗跨境變造號碼詐騙的攻擊，Whoscall 自去年起與刑事局 165 合作，聯手開發「防偽冒號碼系統」，結合 AI 技術即時偵測出跨境偽冒號碼格式，配合用戶每週更新號碼資料庫即能有效揪出詐騙電話。」
台灣詐騙簡訊暴增近 2 倍從何而來？
詐騙簡訊的部分，Whoscall 2021 年阻擋下逾 5,225 萬封詐騙簡訊，較前年上升近兩倍。回顧重點詐騙事件，分別為 2 月春節起，詐騙集團假冒國內數家銀行，寄發「銀行帳戶異常，須立即重新登入綁定用戶資料」的釣魚簡訊，造成總財損超過千萬，而受害者遍及習慣使用網銀的年輕族群。在股票投資的詐騙電話快速增加的同時，與投資有關詐騙簡訊也在 7、8 月暴增，接連創下單月新高；而 9、10 月則陸續出現與紓困貸款有關的釣魚詐騙簡訊，多數都是來歷不明的高利貸。
垃圾簡訊種類大公開！
除了上述密集且大宗的詐騙簡訊外，Whoscall 根據用戶回報的簡訊內容，整理出其餘五大種類型的高風險簡訊，依序為股票投資（67%）、紓困貸款（20%）、一頁式網購（6%）、博弈娛樂（5%）、情色交友（1%）與網購包裹（1％）。
儘管詐騙簡訊千變萬化，刻意混雜在推銷手法當中，但多數本質相近，不外乎利用人性貪財、貪色以及恐慌的心理狀態設局，Whoscall 提醒民眾避免點擊陌生訊息中的可疑連結，或直接使用 Whoscall 掃描可疑連結的功能。
2021 年 Whoscall 詐騙觀察（全球篇）
全球詐騙總量激增58%
2021 年，全球在面對新型變種病毒的同時等待經濟復甦，從防疫政策、疫苗施打、紓困補助到股市及虛擬貨幣的投資都成了詐騙題材。根據 Whoscall 統計，2021 年全球詐騙電話與簡訊查詢辨識量已達到 4.6 億次，較前一年再增 58%，而持續高居不下的詐騙量恐成為後疫情時代下的「詐騙新常態」。
詐騙簡訊隨著挾帶低成本、高到達率的特點，不僅在 2020 年逐月飆升，2021 年後的成長力道也未見減緩，使得全年詐騙量維持高峰。全球電話詐騙量在 2021 年成長三成，觀察各地區的大宗或特殊電話詐騙事件，台灣因股市持續升溫，使得股票投資詐騙獨步全球。
香港、馬來西亞、韓國則皆爆發多起假冒檢警的詐騙；而日本則出現獨特的「維修詐騙」，除了先以電話假冒電力公司預約檢查時間外，詐騙集團更直接前往民眾家中，藉故維修名義收取修繕費行騙。
泰國、韓國、日本深受惡意 App 危害
根據 Whoscall 觀察，2021 年的全球簡訊詐騙量成長逾7成，共通點皆以「釣魚連結」作為突破口，誘使民眾加入假人頭通訊帳號、仿冒網頁騙局，或甚至是引導下載極度危險的 App。綜觀全球各地詐騙簡訊成長趨勢，包含台灣、巴西、泰國、日本、馬來西亞、韓國皆有上升的現象。
台灣以投資詐騙的威脅最為嚴峻，而韓國、日本、泰國的簡訊詐騙手法，皆與點擊陌生連結後下載惡意 App 有關。在韓國有許多受害者遭植入病毒被遠端操控的災情。在日本，更有詐騙集團假冒知名電信商寄送詐騙釣魚簡訊，要求民眾下載惡意仿冒的 App 後騙取資料，盜刷其帳戶購買商城禮物卡，最後由電信商宣布全額補償受害者，埋單超過 1 億日幣的詐騙財損。
Gogolook 軟體與 AI 數據技術研發總監李彥儒表示：「惡意的 App 程式常因資安漏洞而無法上架合法平台，故詐騙集團多會使用 APK 形式，要求民眾透過陌生的連結下載 App，藉此繞過平台的應用程式權限審查。安裝惡意的 App 後，可能會引發開啟自動小額扣款、竊取個人資料等後果。目前流行於鄰國的手法也曾經在台灣發生過，鄭重呼籲不要在 App Store 與 Google Play 以外的平台下載來路不明的 App，避免受騙！」
2021 年 Whoscall 產業動向觀察
國民 App「Whoscall」不只有防詐
Whoscall 透過陌生號碼辨識技術，幫助用戶避接推銷電話、掌握重要來電，同時免於詐騙電話的威脅！目前在台灣平均每兩個人就有一個人使用，甚至被受封為「國民 APP」。
2021 年，Whoscall 平均幫助每位用戶查詢辨識 128.3 通陌生電話，包含83.5通日常中的重要電話、40.4 通推銷電話以及 4.4 通詐騙電話。
同時還有 648.3 封陌生簡訊，包含 300.3 封重要簡訊、330.5 封推銷簡訊和 17.5 封詐騙簡訊。Whoscall 不僅協助民眾遠離詐騙威脅，更大幅減輕用戶對陌生來電與簡訊的困擾，讓工作與生活效率加倍！
「股票推銷」與「一接就掛」來電變多？
在 2021 年末，有網友在 PTT 論壇發文詢問「有沒有最近股票推銷和一接就掛電話變多的掛？」引起廣大迴響。
根據 Whoscall 最新調查，2021 年成長率第一名的電話種類即為股票推銷，每人年均查詢辨識量達 4 次以上，漲幅高達 10 倍之多，其種類包含課程推薦、股票軟體推薦等；而最令人厭煩的「一接就掛」查詢辨識量則成長逾兩成，漲幅名列第二。以總量觀察，非銀行體系的金融借貸電話（包含車貸、錢莊、融資公司）仍位居首位，也凸顯市場上資金需求活絡的同時也存在詐貸、高利貸的風險。
2021 年「Whoscall 號碼回報王」
Whoscall 至今累積超過 16 億筆號碼資料，來源包含各國警方第一手詐騙情資、大量用戶回報、AI 即時預測、公開資料等來源，成為東亞最齊全的號碼資料庫。
在 2021 年，Whoscall 在台灣共核實超過 6,300 萬筆用戶回報，其中由單一用戶回報最高的紀錄達4,208 筆，相當於平均每天回報高達 11 筆號碼，是第二名的兩倍之多。由於詐騙與推銷電話快速迭代，即時的號碼回報將有助於提升號碼辨識率，無形間也幫助更多人免於被詐騙的風險。
2021 年單一用戶最高全年封鎖 930 個號碼
由於 Whoscall 除了提供進階版用戶自動封鎖騷擾號碼的功能外，也提供免費版用戶「手動封鎖來電」的功能，不論是詐騙電話、車貸、靈骨塔推銷或是一接就掛都能夠輕鬆封鎖，再也不用浪費時間在這些電話上面。經 Whoscall 統計，單一用戶全年號碼封鎖最高次數達到 930 次，相當於每天要封鎖 2 通以上新的號碼呢！
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