iRent 24 小時租車服務於 2020/12/17 起升級 App 系統，以全新介面提供更便利的服務，不過新系統上線後卻哀鴻遍野，至截稿止 ( 12/24 ) 仍然屢屢出現無法還車、App 故障情形，iRent 官方客服專線 0800-024-550 也無法撥入、官方 FB 粉專、LINE 帳號也被訊息灌爆無人回應，甚至有民眾出現無法還車，租金破萬元的情形，目前仍未等到官方回應，最近想要使用 iRent 服務者建議等到 App 系統穩定後再進行租借服務。
iRent 於 12/17 日起進行 App 升級服務
至截稿前 ( 12/24 ) 仍然無法還車，官方無回應，僅能等待系統修復。
甚至因為無法還車原因，不僅一位消費者需付款金額破萬元。
iRent 官方 FB 私訊沒有回覆，LINE 官方帳號也是機器人罐頭訊息。
先前官方客服電話還能夠撥進總機，不過現在連總機服務都關閉了，目前唯一能接收官方單方面訊息的只有 iRent 官方粉絲專頁。
建議各位近期要使用 iRent 的朋友，可以等待 App 修復後再進行租借，或使用相關替代服務，例如格上租車推出的 Smart Go 或 ZipCar。
12/24 19:00 iRent 官方公告補償方案：
內容如下：
iRent 感謝廣大會員一直以來的支持與愛護！
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此次 iRent 規劃 App 改版升級，原是為了帶給大家更好的使用體驗；但因系統轉換過程中效能未能完善，造成用戶的困擾與不便，對此，iRent 致上十二萬分歉意！
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iRent 已積極進行系統調校，並發佈新版 (v5.2.0) 上架 iOS APP Store 及 Android Google Play，請會員升級更新APP 版本。對於 2020/12/17 至今日的異常影響，iRent 將於今日完成以下補償措施之系統設定：
1. 全體會員贈送免費汽車時數 120 分鐘，期能繼續給予 iRent 支持。
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2. 訂閱制用戶：
▪️原合約到期日為 2020/12/16~12/19 者：到期日及剩餘時數效期統一延展至 2020/12/30。
▪️原合約到期日為 2020/12/20~12/30 者：到期日及剩餘時數效期往後延展 10 天。(例: 原合約到期日為 12/25，將延長至 1/4 )
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3. 其餘免費時數(如：小學堂、好友推薦、換電獎勵等)：
▪️原免費時數到期日為2020/12/16~12/19：原到期日統一延展至 2020/12/30。
▪️原免費時數到期日為2020/12/20~12/30：
到期日效期往後延展 10 天。⠀
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iRent 會以保障會員權益為優先，部分合約受系統異常影響者，iRent 將會主動聯繫並專案處理。
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未來，iRent 將以更嚴謹的態度服務每一位用戶，並期許能帶給所有顧客更完善的服務體驗。
