有許多人看到標題可能會覺得傻眼，Adobe 取消試用還要繳「違約金」？這是真實發生的事，而且相信還很多人正在持續發生中，其實這是 Adobe 訂閱流程設計的「陷阱」，很多人都會忽略，幾千元就飛了，但其實這個「違約金」是可以迴避掉不用繳的，本篇文章俞果就來跟大家恩想解約金如何處理迴避掉，讓你省下幾千元。
下面是大家都會跳過，但是 Adobe 卻寫得很清楚的規範：
您可以透過 Adobe 帳戶頁面或聯絡客戶支援隨時取消訂閱。 如果您在試用版期間取消訂閱，我們就不會向您收取費用。 如果您在付費訂閱開始後的 14 天內取消，您將獲得全額退款。 如果您在 14 天後取消，我們將向您收取剩餘合約款項總額的 50%，而您的服務將繼續直到該月的計費期間結束為止。
簡而言之就是，訂閱時的選項 Adobe 年付比月付便宜，但是年付是綁定整年的，只是我們月付，14 天內都可以直接退款沒有問題，超過免費試用期之後，如果要退款就必須付 50% 的違約金。
不過其實這個違約金是有處理的空間的，以下就來跟大家分享如何迴避？
首先進入 Adobe 訂閱和取消條款網頁，點選左下角的線上客服對話泡泡。一開始是機器人，不過我們會教大家如何召喚出真人，不用跟機器人廢話太多，直接點出關鍵字，傳送：Adobe 解約。
然後它會引丟取消訂閱的連結給你 (我們要先登入 Adobe 帳戶)，但我們要的不是這個連結，因為這個連結點進去就會看到違約金的畫面，這沒辦法讓我們成功 0 元退訂。
所以當機器人問我們「您成功了嗎？」，我們必須回答：否。
接著機器人會回答：「由於這似乎沒有幫助，您是否有興趣了解有關退款、取消原則和費用的更多資訊?」，我們直接點擊按鈕回覆：「否，與專人聊天」<<< 到這一步等待 3-5 分鐘就可以召喚出真人客服
真人出現前，還會需要一個題目讓真人知道我們的問題：「為了更快將您連線至合適的專員，請告訴我有關您取消的詳細原因。」，下面會有一堆按鈕，隨意點擊一個就可以了，俞果是點擊「只偶爾需要」。
然後跟真人客服表達想取消計畫的理由，有人是說學校就有免費版的了、有人說專案不需要了，俞果則是回答很少使用。
如果你遇到客服說超過 14 天就是要繳違約金沒辦法處理，可以態度好一些、強調自己的理由並拜託對方，然後客服會回覆請示上級。
等待個兩分鐘左右，俞果就收到回覆，表示 Adobe 官方已經免除這次的違約金。
對方會直接在系統後台退訂，我們甚至不用自己去按取消計畫，收到 Email 之後就表示已經成功取消計畫，而且不需要要任何解約金喔，各位趕緊去試試看吧。
